자주 묻는 질문

핸즈프렌드는 일반 회원가입이나 로그인 없이 브라우저에서 이용하는 익명 대화 서비스입니다.

1:1 랜덤채팅, 방채팅, AI 채팅 H, 커뮤니티와 마이페이지를 통해 새로운 사람과 가볍게 대화하고 이어갈 수 있습니다.

아니요. 별도의 아이디·비밀번호 회원가입이나 접속 정보 등록 절차는 없습니다.

브라우저 세션을 기준으로 익명 사용자가 자동 생성되며, 같은 세션으로 이용하는 동안 마이페이지의 포인트·최근 채팅·쪽지·대화방과 각 채팅에서 사용하는 프로필 상태가 연결됩니다.

현재 익명 사용자 세션은 마지막 이용 시점을 기준으로 최대 30일 뒤까지 유지되도록 갱신됩니다.

브라우저 쿠키를 삭제하거나 다른 브라우저·기기를 사용하면 이전 세션을 이어서 인식하지 못할 수 있습니다.

마이페이지에서 오늘의 포인트 받기 버튼을 누르면 하루 한 번 +5P를 받을 수 있습니다.

1:1 랜덤채팅에서 자연스럽게 이어진 대화는 서버 판정으로 하루 최대 +2P가 자동 적립됩니다. 서로 다른 3일에 의미 있는 대화를 하면 주 1회 +2P 보너스도 받을 수 있습니다.

포인트는 최근 채팅·방채팅·커뮤니티에서 상대에게 보내는 5P 쪽지, 방채팅 프로필 이모지 변경 2P에 사용합니다.

현재 보유 포인트와 최근 변동 내역은 마이페이지에서 확인할 수 있습니다.

핸즈프렌드는 익명 사용자를 구분하고 채팅·마이페이지 상태를 유지하기 위해 sid 세션 쿠키를 사용합니다.

쿠키를 차단하면 채팅, 포인트, 최근 기록, 쪽지 등 주요 기능이 정상적으로 동작하지 않을 수 있습니다.

자동화된 반복 접속과 악용을 줄이기 위해 1:1 채팅, 방채팅과 일부 프로필 설정 전에 보안 확인을 요청할 수 있습니다.

인증은 현재 브라우저 세션에서 최대 24시간 동안 재사용됩니다. 쿠키를 삭제하거나 세션이 만료되면 다시 확인이 필요할 수 있습니다.

채팅 시작에서 1:1 랜덤채팅을 선택해 상대 찾기를 시작할 수 있습니다.

대화를 마칠 때는 채팅 화면의 종료 버튼을 사용해 주세요. 종료 뒤에는 대화 평가와 차단·신고를 선택할 수 있습니다.

120초 이상 이어진 1:1 랜덤채팅은 최근 채팅에 저장될 수 있으며, 사용자당 최근 20건까지 표시됩니다.

최근 채팅 기록과 마지막 대화 일부의 스냅샷은 현재 7일 동안 보관됩니다.

주제와 정원을 선택해 방을 만들거나 기존 방에 입장할 수 있습니다. 방마다 고유 링크가 있어 공유할 수 있으며, 종료되었거나 없는 방 링크는 방 목록으로 안내됩니다.

방채팅 프로필의 닉네임·색상·이모지를 설정할 수 있고, 방장에게는 강퇴·방장 위임·투표 기능이 제공됩니다. 참여자에게 보낸 쪽지가 수락되면 지속형 1:1 대화방으로 이어집니다.

AI 채팅 H는 핸즈프렌드 안에서 AI와 대화하는 별도 기능입니다.

H가 모르는 표현을 물어보면 답을 알려줄 수 있으며, 이용자가 직접 알려준 내용은 H의 학습 데이터로 사용될 수 있습니다.

도배, 반복적인 빠른 종료, 신고·차단이 이어지는 행동 등은 다른 이용자의 경험을 해칠 수 있어 입력 또는 매칭이 일시적으로 제한될 수 있습니다.

제한은 서비스 안정성과 안전을 위한 조치이며, 화면에 표시되는 안내를 확인한 뒤 잠시 후 다시 이용해 주세요.

보유 포인트·최근 포인트 내역, 1:1/방채팅 프로필, 최근 채팅, 받은 쪽지와 지속형 대화방을 확인할 수 있습니다.

1:1 채팅의 연령대·성별과 방채팅의 닉네임·프로필 배지는 마이페이지에서 바로 수정할 수 있습니다.

마이페이지 또는 방채팅의 프로필 설정에서 배경 색상과 이모지를 선택할 수 있습니다.

새 이모지로 변경할 때는 2P가 사용되며, 기본 배지로 되돌리는 것은 무료입니다.

최근 채팅 기록이 유효하고 차단·신고 등 제한 조건이 없으면 쪽지 보내기 · 5P를 사용할 수 있습니다.

같은 만남에서 쪽지는 1회성 요청으로 처리되며, 상대가 수락하면 지속형 1:1 대화방이 열립니다. 거절된 뒤 같은 만남에서 다시 보내는 것은 지원하지 않습니다.

지속형 1:1 대화방의 서버 메시지 본문은 현재 각 메시지 생성 시점부터 14일 동안 보관됩니다.

같은 브라우저에서 이미 확인한 과거 메시지는 대화를 이어 보기 위한 로컬 기록으로 남을 수 있으며, 위로 스크롤하면 서버 기록과 자연스럽게 이어서 표시됩니다. 브라우저 데이터 삭제나 저장 공간 정책에 따라 로컬 기록은 사라질 수 있습니다.

대화방을 삭제하면 그 브라우저의 로컬 대화 기록은 삭제되며, 서버 메시지는 각 보관 기간이 끝날 때 정리됩니다. 상대방 화면에는 삭제된 방 상태가 표시될 수 있습니다.

상단 알림 버튼에서 새 쪽지, 쪽지 수락, 지속형 대화 메시지, 커뮤니티 댓글·답글, 신고 처리 결과를 확인할 수 있습니다.

브라우저 알림을 허용하면 새 쪽지 도착도 받아볼 수 있습니다.

네. 별도 로그인 없이 게시글과 댓글·답글을 작성하고 공감을 표시할 수 있습니다. 작성자 구분과 악용 방지를 위해 익명 세션과 접속 정보가 사용됩니다.

게시글 작성 시 설정한 4자리 삭제 비밀번호를 사용합니다. 삭제 처리된 글과 댓글은 서비스 화면에서 더 이상 일반 게시물로 노출되지 않습니다.

게시글 작성자가 글 작성 시 이 게시글을 통해 쪽지 받기를 허용한 경우에만 5P 쪽지를 보낼 수 있습니다. 같은 게시글의 댓글도 해당 게시글의 쪽지 허용 설정을 따르며, 댓글의 쪽지 버튼을 누르면 그 댓글 작성자에게 전달됩니다.

상대가 수락하면 다른 쪽지와 동일하게 지속형 1:1 대화방으로 이어집니다.

현재 게시글은 최대 1,000자, 댓글과 답글은 최대 500자까지 작성할 수 있습니다.

화면을 깨뜨릴 수 있는 비정상적인 반복·결합 문자 입력은 제한될 수 있습니다.

차단은 원하지 않는 상대와 더 이상 이어서 소통하지 않도록 하는 개인 설정입니다.

신고는 운영 검토를 위해 문제 상황을 전달하는 기능입니다. 심각하거나 반복적인 위반이 의심되면 대화를 중단하고 신고해 주세요.

전화번호, 주소, 학교·직장, 계좌번호, 인증번호, 비밀번호, SNS 계정처럼 개인을 특정하거나 피해로 이어질 수 있는 정보는 낯선 상대에게 전달하지 않는 것을 권장합니다.

금전 거래나 개인정보 제공을 요구하면 대화를 중단하고 차단·신고 기능을 이용해 주세요. 다시 대화하고 싶다면 서비스 안의 쪽지 기능을 사용해 주세요.

사기, 협박, 욕설·괴롭힘, 성적이거나 불법적인 내용, 외부 연락처를 통한 유도, 반복 도배, 비정상적인 반복 입장 등 운영정책 위반이 확인되면 이용 제한이나 접속 차단이 적용될 수 있습니다.

커뮤니티와 채팅방은 클린봇과 운영 검토의 대상이 될 수 있습니다. 위반 내용은 삭제·초기화되거나 해당 기능 이용이 제한될 수 있습니다.

인터넷 연결, 브라우저 쿠키 허용 여부를 확인하고 페이지를 새로고침한 뒤 다시 시도해 주세요.

문제가 계속되면 사용 기기·브라우저·발생 화면과 증상을 이메일로 보내주세요.

서비스 오류, 운영 및 개인정보 관련 문의는 아래 이메일로 보내주세요.